Когда речь заходит о возврате долгов, то практически у любого человека возникают ассоциации с бригадой бритоголовых мужчин спортивного телосложения, которые при любых обстоятельствах вытрясут из должника деньги, путём пыток, угроз, шантажа, избиений и т.д. Однако, не смотря на то, что сегодня решить эти финансовые вопросы можно более мирным путём, всё же такие жуткие способы ещё действуют между членами каких-либо бандитских группировок (о них сегодня говорить не будем).
Так вот, все обязанности по изъятию у должника и возврату заемных средств для кредитора берут на себя, так называемые коллекторские агентства. Во время первой волны международного финансового кризиса, многим жителям России удалось познакомиться с представителями этих агентств. Так как большинство жителей, которые остались без работы (по каким-либо причинам), имели кредит в банках РФ. Чем же занимаются коллекторы? Что они из себя представляют?
Это, прежде всего, организации, которые занимаются профессиональным «взысканием долгов«, возвращением проблемной и дебиторской задолженностей. То есть, фактически – агентства – это посредники между двумя сторонами (кредитором и задолжником). Кроме того, существует такое понятие, как «коллекторство» — оно обозначает вид деятельности, которым занимаются сотрудники коллекторской организации.
По какой системе работают коллекторные фирмы? Согласно данным, которые предоставили нам сами коллекторные агентства, у них существует две основные схемы работы:
- агентская (когда сотрудник агентства работает за определённый процент от суммы взимаемого долга с должника),
- посредническая (выкуп долгов с последующим взысканием с должника).
Как работают коллекторские агентства
Коллекторские агентства работают в рамках, установленных законом РФ. Они не имеет права вымогать, запугивать и шантажировать должников, являющихся гражданами России. Модель работы сотрудников компании следующая: при заключении договора с фирмой-кредитором, которая хочет вернуть свои денежные средства, коллектор обговаривает свой гонорар и сроки выполнения работы. Затем, он знакомится с личным делом должника, проверяет его платежеспособность, оценивает риски и определяет методы взыскания, которые он будет использовать в этом конкретном случае. Например, как один из вариантов может быть «исковое взыскание долга». Коллектор подаёт в суд на должника, в этом случае недобросовестного заёмщика вызывают на заседание государственного уполномоченного органа. Очень редко работники коллекторской организации приходят к неплательщику лично. Чаще всего они ограничиваются звонками по телефону. Руководствуясь подобными методами, агентству удаётся возвращать кредиторам в среднем 30-40% в год.
Кто может стать клиентом коллекторского агентства
Коллекторская служба — организация, в которую может обратиться любой желающий. Обычно постоянными клиентами агентства являются банки, которые работают с потребительскими кредитами населения. Согласно статистическим данным, всё чаще в коллекторскую службу, стали обращаться Интернет-провайдеры, а также мобильные и сотовые операторы.
Развитие коллекторского бизнеса
На сегодняшний день, на территории России действуют около 100 различных коллекторских фирм. Это говорит о том, что такого рода бизнес стремительно развивается. То ли это связанно со второй волной кризиса, толи всё больше кредиторов стали перекладывать свои проблемы с должниками на плечи коллекторских организаций. Многие из агентств являются уже опытными игроками в сфере коллекторского бизнеса. Так «коллекторское агентство пристав» существует с 2005 года. Оно работает в интересах банков, страховых компаний, розничных торговых сетей, кредитных организаций и союзов и т.д. Коллекторское агентство эос было открыто в 2007 году. Оно входит в состав крупного холдинга EOS Group и имеет филиалы практически в 20-ти странах. Такая организация как «коллекторское агентство столичное» начало свою трудовую деятельность с 2007 года. По всей территории РФ действуют более 78 офисов агентства. Кроме того, столичное коллекторское агентство входит в «Ассоциацию российских банков», «Национальную ассоциацию профессиональных агентств».
Как разговаривать с представителями коллекторского агентства
Большинство людей, которые по какой-либо причине столкнулись с представителями коллекторского агентства, не знают, как в таких случаях разговаривать и вести себя с ними. Кроме того, от этого незнания очень часто (практически всегда) возникают конфликтные ситуации между коллекторами и должниками. А для того, чтобы население РФ было, как говориться, «подкованным в этом деле, представители коллекторских агенств, например председатель совета директоров коллекторского агентства «Центр ЮСБ» А.Фёдоров совместно с генеральным директором Центра развития коллекторства Д.Жданухином создали форум, на котором все желающие могут задавать интересующие их вопросы, на которых эти представители будут отвечать.
После всего вышеперечисленного можно сделать вывод, что если вы берёте займ или кредит, вы обязательно должны его вернуть. А коллекторы — это тоже люди, выполняющие свою работу.
